Ao acessar este site, utilizar nossos canais digitais ou entrar em contato com a Clínica de Estética Juliana Marques por meio do WhatsApp, você declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos de Uso.

Este documento regula o uso do site institucional e da comunicação realizada por meio da API oficial do WhatsApp Business, em conformidade com as políticas da Meta.

Finalidade do Site e da Comunicação

Este site tem como finalidade:

• Apresentar informações institucionais sobre a clínica
  
• Disponibilizar canais oficiais de contato
  
• Facilitar o atendimento, suporte e agendamentos
  
• Apoiar a comunicação entre a clínica e seus clientes
  
  

As informações disponibilizadas possuem caráter informativo e não substituem avaliação profissional presencial.

Uso do WhatsApp Business API

A Clínica de Estética Juliana Marques utiliza exclusivamente a API oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta, para comunicação com clientes e interessados.

As mensagens enviadas podem incluir:

• Informações sobre atendimentos e agendamentos
  
• Respostas a solicitações feitas pelo próprio usuário
  
• Comunicações relacionadas aos serviços da clínica
  
  

❗ Não realizamos envio de mensagens em massa sem consentimento
❗ Não praticamos spam
❗ Não adquirimos listas de contatos de terceiros

Consentimento e Base Legal

O envio de mensagens pelo WhatsApp ocorre apenas quando:

• O usuário inicia o contato com a clínica
  
• O usuário fornece consentimento explícito para comunicação
  
• A comunicação é necessária para continuidade de um atendimento ou solicitação
  
  

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Opção de Cancelamento (Opt-out)

O usuário pode, a qualquer momento:

• Solicitar a interrupção das mensagens
  
• Pedir a exclusão do contato da base de comunicação
  
  

Basta enviar uma solicitação pelos próprios canais de atendimento, incluindo o WhatsApp.

Comunicação Automatizada

Algumas mensagens poderão ser enviadas de forma automatizada, utilizando recursos tecnológicos oficiais da Meta, sempre respeitando:

• As políticas do WhatsApp Business
  
• As leis de proteção de dados aplicáveis
  
• O consentimento do usuário
  
  

Nenhuma decisão automatizada com impacto legal ou relevante é tomada exclusivamente por sistemas automatizados.

Uso Adequado dos Canais

O usuário compromete-se a:

• Utilizar os canais de comunicação de forma ética e respeitosa
  
• Não enviar conteúdos ofensivos, ilegais ou abusivos
  
• Não tentar explorar falhas técnicas ou acessar sistemas sem autorização
  
  

A clínica poderá suspender o atendimento em caso de uso inadequado dos canais.

Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais segue rigorosamente a Política de Privacidade disponível neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Recomendamos a leitura integral da Política de Privacidade.

Limitação de Responsabilidade

A Clínica de Estética Juliana Marques não se responsabiliza por:

• Instabilidades ou falhas técnicas do WhatsApp ou da Meta
  
• Interrupções temporárias nos serviços de comunicação
  
• Decisões tomadas com base apenas em informações digitais
  
  

As comunicações não substituem atendimento profissional presencial.

Atualizações dos Termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento para adequações legais, técnicas ou operacionais.

O uso contínuo dos canais digitais implica na aceitação das versões atualizadas.

Legislação Aplicável

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso ou sobre a comunicação via WhatsApp, entre em contato com a Clínica de Estética Juliana Marques por meio de seus canais oficiais.